企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,ERP等管理軟件售后運(yùn)維服務(wù)很關(guān)鍵。選錯(cuò)服務(wù)商,企業(yè)會(huì)陷入困境。文章給出避坑要點(diǎn):核查官方授權(quán)資質(zhì),避免無(wú)資質(zhì)非授權(quán)方;確認(rèn)本地化服務(wù)能力,避開響應(yīng)滯后的遠(yuǎn)程服務(wù)商;匹配對(duì)應(yīng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),不選無(wú)深耕的服務(wù)商;確認(rèn)全生命周期服務(wù)覆蓋,不選只做單次故障維修的;不單一追求低價(jià),避開無(wú)服務(wù)保障的小作坊。企業(yè)應(yīng)從五維度核查,選適配的服務(wù)商。