服務(wù)業(yè)|長(zhǎng)隆集團(tuán) 集成的旅游業(yè)

經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展，長(zhǎng)隆集團(tuán)已發(fā)展成為廣東乃至國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大型旅游企業(yè)集團(tuán)，集旅游景點(diǎn)、酒店餐飲、娛樂(lè)休閑于一體，旗下?lián)碛虚L(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲、長(zhǎng)隆香江野生動(dòng)物世界、長(zhǎng)隆水上樂(lè)園、廣州鱷魚(yú)公園、長(zhǎng)隆酒店、香江酒店、長(zhǎng)隆高爾夫練習(xí)中心和香江酒家等諸多子公司，長(zhǎng)隆集團(tuán)正朝著世界級(jí)旅游王國(guó)的愿景一步步邁進(jìn)。

面臨挑戰(zhàn)：

• 由于各個(gè)管理系統(tǒng)各自分散獨(dú)立，信息無(wú)法共享，形成了信息孤島，集團(tuán)無(wú)法進(jìn)行集中管理。這一狀況難以滿足旅游娛樂(lè)市場(chǎng)的快速變化，難以應(yīng)對(duì)旅游、娛樂(lè)、餐飲等多業(yè)態(tài)靈活創(chuàng)新的需要，嚴(yán)重地阻礙了長(zhǎng)隆集團(tuán)的發(fā)展步伐。

• 在供應(yīng)鏈管理方面，由于企業(yè)大部分為旅游酒店業(yè)，相關(guān)的物資的時(shí)效要求非常高，一旦采購(gòu)錯(cuò)誤將帶來(lái)嚴(yán)重的后果；另一方面集團(tuán)要求集中采購(gòu)，原來(lái)分公司各部門(mén)提出的需求通過(guò)電話或紙張的形式傳真給采購(gòu)部，采購(gòu)部再向供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)，另外由于手工單據(jù)的不規(guī)范，造成采購(gòu)的效率低下，出錯(cuò)率偏高，構(gòu)建一個(gè)快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?shí)現(xiàn)這個(gè)管理的唯一出路。

• 在應(yīng)用系統(tǒng)前長(zhǎng)隆集團(tuán)人力資源管理基本停留在手工管理狀態(tài)，根本無(wú)法滿足高速發(fā)展企業(yè)對(duì)于人力資源的快速反映要求，更談不上統(tǒng)計(jì)分析。

應(yīng)用亮點(diǎn)：

旅游業(yè)管理創(chuàng)新與集成變革

長(zhǎng)隆的信息化建設(shè)目標(biāo)主要包括：實(shí)現(xiàn)“一本賬”的管理模式；實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)，全局庫(kù)存的供應(yīng)鏈管理；建立集團(tuán)決策分析系統(tǒng)；建立適應(yīng)企業(yè)變化的業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、管理模式創(chuàng)新與變革的信息化平臺(tái)支撐系統(tǒng)。

• 以“一本賬”的系統(tǒng)建設(shè)原則，長(zhǎng)隆通過(guò)金蝶EAS建立了全集團(tuán)實(shí)體公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)。從集團(tuán)本部一直到下屬公司，建立了統(tǒng)一集團(tuán)財(cái)務(wù)核算科目體系、統(tǒng)一集團(tuán)賬表體系、統(tǒng)一集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)告合并體系。通過(guò)EAS合并報(bào)表實(shí)現(xiàn)各公司報(bào)表聯(lián)查；各公司報(bào)表可以聯(lián)查總賬報(bào)表、憑證；內(nèi)部往來(lái)自動(dòng)抵消，大大節(jié)省了報(bào)表制作時(shí)間；憑證可以聯(lián)查單據(jù)，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一直追溯到業(yè)務(wù)源頭。

• 通過(guò)EAS的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，規(guī)范物資的名稱(chēng)，建立供應(yīng)商管理體系，建立了采購(gòu)價(jià)格管理體系。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集中采購(gòu)管理，并有效控制采購(gòu)成本；實(shí)現(xiàn)集團(tuán)跨財(cái)務(wù)組織統(tǒng)一調(diào)撥，提高流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度；集團(tuán)可以查詢(xún)下屬所有倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，隨時(shí)了解庫(kù)存狀態(tài)，及時(shí)調(diào)撥，減少庫(kù)存積壓。統(tǒng)一了供應(yīng)商與價(jià)格管理體系；分公司提交采購(gòu)申請(qǐng)；集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)，分散收貨，全面跟蹤每月上萬(wàn)張采購(gòu)訂單；集團(tuán)統(tǒng)一兩百余個(gè)倉(cāng)庫(kù)，將上萬(wàn)種物料全局管控，為全集團(tuán)構(gòu)建一個(gè)高效物流管理平臺(tái)。

• 在實(shí)施EAS Hr系統(tǒng)后，一方面通過(guò)人力資源平臺(tái)規(guī)范了企業(yè)人事事流程，改善人力資源管理工作方式，另一方面通過(guò)戰(zhàn)略人力資源管理，企業(yè)可以根據(jù)目前人員的能力現(xiàn)狀，結(jié)合集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展要求，分析出企業(yè)需進(jìn)行什么培訓(xùn)或需要儲(chǔ)備什么人才來(lái)支持企業(yè)的發(fā)展。

• 采用金蝶EAS BOS系統(tǒng)，長(zhǎng)隆集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的業(yè)務(wù)管理，其中包括委外維修、放行單、水上樂(lè)園浮圈租賃管理，提高了企業(yè)信息化組件的服務(wù)和流程方便配置、組合及替換，滿足不同企業(yè)管理變化的需要。

適應(yīng)企業(yè)成長(zhǎng)的信息平臺(tái)

對(duì)于集團(tuán)內(nèi)多個(gè)信息化系統(tǒng)，為了提高執(zhí)行和管理人員的工作效率，EAS把各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行集成統(tǒng)一管理，并且通過(guò)EAS提供的單點(diǎn)登陸功能，實(shí)現(xiàn)各個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)的免登陸。將企業(yè)內(nèi)、外部的信息資源和應(yīng)用系統(tǒng)整合起來(lái)。通過(guò)個(gè)性化、交互式、多渠道的訪問(wèn)方式來(lái)展現(xiàn)，建立集團(tuán)上下統(tǒng)一的HR綜合信息平臺(tái)與協(xié)同辦公管理平臺(tái)。

至此，基于金蝶EAS建立的數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，為長(zhǎng)隆集團(tuán)建立了完整的集團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息庫(kù)，通過(guò)BI已建立基于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的商業(yè)智能分析模型，集團(tuán)高層隨時(shí)可以掌握企業(yè)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)情況和具體發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。